Prawo odstąpienia i polityka zwrotów

Informacja dla konsumentów z UE

Ważna informacja dla konsumentów z UE: Produkt/usługa może być oferowana przez podmiot spoza UE (np. Gruzja). Jako konsument z UE nadal przysługują Ci ustawowe prawa konsumenckie wynikające z dyrektywy 2011/83/UE. W razie problemów z egzekwowaniem praw możesz skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim lub właściwymi organami ochrony konsumentów w swoim kraju.

Prawo odstąpienia (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia weszła w posiadanie rzeczy.

Uwaga dot. produktów zapieczętowanych: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostawy towarów zapieczętowanych, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Koszty — jasno określone

Kto ponosi jakie koszty:

• Odesłanie towaru: koszty ponosi kupujący
• Koszty pierwotnej dostawy: nie podlegają zwrotowi (z wyjątkiem sytuacji wad towaru)
• Zwrot środków: następuje bezpłatnie tą samą metodą płatności
• Opłaty manipulacyjne: brak dodatkowych opłat przy prawidłowym zwrocie

Proces zwrotu z terminami

Krok 1: Oświadczenie o odstąpieniu (termin: 14 dni od otrzymania)

• Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na: [email protected]
• Wzór formularza odstąpienia: (uzupełnij link, jeśli dotyczy)
• Potwierdzenie: otrzymasz potwierdzenie w ciągu 24 godzin

Krok 2: Otrzymanie adresu zwrotu (24–48 godzin)

• Po zgłoszeniu otrzymasz właściwy adres zwrotu
• Ważne: nie odsyłaj towaru bez wcześniejszego kontaktu

Krok 3: Odesłanie towaru (termin: 14 dni od złożenia oświadczenia)

Warunki zwrotu:

• Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami
• Numer zamówienia powinien być podany na przesyłce
• Przy zwrocie częściowym należy zwrócić również dodatki/gratisy, jeśli dotyczy
• Zalecamy przesyłkę ubezpieczoną (ryzyko po stronie kupującego)

Krok 4: Zwrot środków

Terminy:

• Po otrzymaniu przesyłki: weryfikacja w ciągu 3–5 dni roboczych
• Zwrot środków: nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
• Metoda płatności: taka sama jak w pierwotnej transakcji
• Powiadomienie: otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu

Ważne: możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania i sprawdzenia towaru.

Dane do zwrotów

Zwroty i odstąpienia:

NailGuard
Stefana Czarnieckiego 44, 26-610 Radom, Polska

E-mail: [email protected]
Godziny obsługi: pon–pt 9:00–17:00 CET

Informacje prawne

• Prawo właściwe: prawo gruzińskie z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów w UE
• Rozstrzyganie sporów: platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• towarów wykonanych na indywidualne zamówienie
• towarów szybko psujących się
• towarów zapieczętowanych (higiena) po otwarciu opakowania
• towarów nienadających się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny